Cambios y devoluciones

En este capítulo encontrará información sobre la devolución o el ejercicio del derecho de desistimiento.

Como cliente, tiene derecho a revocar el acuerdo en un plazo de 14 días sin indicar los motivos.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato, en el caso del producto adquirido, o del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una solicitud por escrito (correo electrónico). Envíe un correo electrónico a retour@thuiszorgwinkel.nl. Cuando se ponga en contacto con nosotros, mencione siempre su nombre, el producto, el número de pedido, la fecha de compra y el importe de la compra. Esto está relacionado con una liquidación más rápida. Indique también el motivo de la devolución.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo embalaje original haya sido abierto después de la entrega (por ejemplo, elevador de inodoro, silla de inodoro, orinal, pañales, ropa interior, silla de ducha, accesorios de baño, sacaleches, termómetro corporal, almohadas (cabeza/oído) y colchones, vendas, manguitos, calcetines y medias).

Se admiten devoluciones si los productos no han sido tocados y se encuentran en su embalaje original intacto.

En caso de cambio de productos, los gastos de envío se reembolsarán una sola vez. En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Para el calzado vendado, véase el reglamento que figura a continuación.

Los productos solicitados expresamente por el cliente no pueden devolverse. Se trata de productos encargados por encargo del cliente que se montan en fábrica o se encargan por encargo del cliente.

Las sillas de pie, las camas, los scooters de movilidad y los aparatos de gimnasia no pueden devolverse y no se aplica la garantía de devolución. Por supuesto, se aplica la garantía completa del fabricante en caso de defectos o problemas de uso. Para más información, siempre puede ponerse en contacto con nosotros.

Si ha comprado varios productos y va a devolver uno o varios y el importe de la compra es inferior a 50 euros, le descontaremos los gastos de envío con el pago de la devolución. Al fin y al cabo, una compra inferior a 50 euros siempre conlleva gastos de envío.

Zapatos de vestir ro devolución

Puede cambiar los zapatos gratuitamente siempre que se trate de un par de zapatos. Si ha pedido varios pares de zapatos vendados y desea quedarse sólo con un par, los gastos de envío correrán a su cargo.

En caso de devolución de zapatos vendados, los gastos correrán siempre a cargo del cliente.

Consecuencias de la revocación

Dispone de un plazo de reflexión de 14 días para devolver el producto sin indicar los motivos, a contar desde el día de recepción del producto. El producto sólo puede devolverse sin usar y en su embalaje original.

Para devolver el pedido, los gastos de devolución corren a su cargo.

Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, si el producto se entrega en condiciones adecuadas, le reembolsaremos el precio de compra en un plazo máximo de 7 días.

Si desea ejercer el derecho de devolución, envíe un correo electrónico a retour@thuiszorgwinkel.nl. Cuando se ponga en contacto con nosotros, mencione siempre su nombre, el producto, el número de pedido, la fecha de compra y el importe de la compra. Esto se debe a una liquidación más rápida. Indique también el motivo de la devolución.

Thuiszorgwinkel.nl utiliza el mismo medio de pago que el consumidor utilizó para el reembolso, a menos que el consumidor acepte un método diferente. La devolución es gratuita para el consumidor.

Si el consumidor ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, homecarewinkel.nl no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

Dirección de devolución

Para devoluciones, póngase en contacto con Thuiszorgwinkel.nl.
Envíe un correo electrónico a: retour@thuiszorgwinkel.nl.